现在不少企事业单位选择使用业务外包方式，将部分或者是全部业务外包给第三方人力资源公司。那么，这么做有什么优势和劣势？我们一起来看看吧。
一、业务外包的优势
1、集中精力于核心业务
通过外包非核心业务，企业能够利用外部资源来弥补自身的不足，从而将主要精力集中在核心业务上。企业可以将那些自身不擅长或外部专业机构能更高效完成的业务外包出去，让专业的人做专业的事，以此构建和强化自身的核心竞争力。
2、提高资源利用效率
业务外包使企业能够将资源集中投入到核心业务领域，而外包的专业公司通常拥有更高效、更经济的技术知识和专业技能来完成特定任务。这种策略能够最大限度地发挥企业有限资源的效用，加快企业对市场变化的响应速度，从而提升企业的竞争力。
3、降低经营风险
企业在用工和业务运营中面临多种风险。通过有效的业务外包，企业不仅能够节省资金，还能将部分风险转移给第三方承担，从而降低自身的经营风险。
二、业务外包的劣势
1、企业责任外移风险增加
业务外包可能导致企业对外包业务的监控不足，从而增加了责任外移的风险。由于外包业务的执行往往依赖于外部服务商，企业可能难以对服务质量进行有效控制，特别是对于那些直接执行任务的一线员工。此外，外包服务商的员工可能未经过充分的专业培训，导致服务水平无法满足企业的期望。
2、打击员工工作热情
业务外包可能影响到企业内部员工的利益，尤其是当员工意识到自己的工作可能会被外包时，他们的工作热情和职业道德可能会降低。这种不确定性可能导致员工对公司失去信心，从而影响工作业绩和团队士气。
3、外包商选择风险
企业在选择外包服务商时面临众多选择，错误的选择可能导致关键技术的失败，从而失去市场竞争的领先地位。选择合适的外包商是外包成功的关键，需要企业进行严格的资质审查和评估。
4、外包服务质量控制难题
外包服务通常通过招标确定合作方，基于投标方的服务质量、价格和信誉等进行评估。但一旦合作方确定，实际服务质量难以把控。虽然可以在合同中明确服务要求，但这种做法可能导致外包公司仅以合同条款为目标，忽视了服务的动态性和客户导向原则。服务质量的最终评判依据是客户满意度，这与客户情绪、行业规范和物业管理人员素质等因素紧密相关，需要服务方具备预见性、应急处理能力和引导力。而严格按照合同条款执行往往难以应对不确定因素。
总之，业务外包能够帮助企业优化资源配置，提高运营效率，并降低风险。同时也伴随着一系列风险。企业在决定外包时，需要仔细权衡利弊，并采取相应的风险管理措施，以确保外包活动的顺利进行和企业的长期利益。
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