相信大家都听过业务外包和岗位外包,已经被广泛应用于各种行业和领域。但是,不少人以为业务外包就是岗位外包,实际两者有很大区别。企业在选择用工形式之前,就需要了解业务外包和岗位外包的区别,这样才能更好的选择。
那么,业务外包和岗位外包有什么区别呢?作为资深人力资源行业的人力小编,在此跟大家探讨一下。
业务外包是指将企业中的某些业务流程或业务服务交给第三方人力资源服务机构来完成。这些业务通常不包含企业核心业务,如人力资源管理、财务会计、客户服务等。其目的是利用外部资源的专业优势,提高企业业务效率和质量,同时降低成本。
岗位外包则是指企业将某些具体的工作岗位或任务交给第三方人力资源服务机构,由第三方人力资源服务机构提供合适的人员来填补这些岗位。这些岗位可能涉及临时或长期的工作需求,如行政助理、技术支持、销售代表等。其目的是解决企业短期内的人力需求波动,或为特定项目提供专业的人才支持。
一、业务范围及目的不同
业务外包业务范围比较广泛,包括整个业务流程的外包,如供应链管理、客户关系管理等。企业通过业务外包,可以将非核心业务转移给专业的第三方人力资源服务机构,从而集中精力于核心业务的发展。
相比之下,岗位外包的范围就比较局限。通常涉及单个或一组特定的工作岗位,而不是整个业务流程。岗位外包更多地关注于解决企业的人力需求问题,而不是整个业务流程的优化。
二、管理方式的不同
在业务外包中第三方人力资源服务机构通常负责整个业务流程的管理,包括人员招聘、培训、绩效评估等。企业与第三方人力资源服务机构之间的关系更像是合作伙伴关系,双方需要共同制定业务目标和评估标准。
而在岗位外包中,第三方人力资源服务机构主要负责提供符合岗位要求的人员,而人员的管理职责(如工作安排、绩效评估等)通常仍由企业自己承担。企业与第三方人力资源服务机构之间的关系更多是基于合同的交易关系。
三、风险和责任的不同
业务外包中,由于第三方人力资源服务机构负责整个业务流程的管理,因此企业需要对外包服务商的服务质量和效率进行严格把控,以确保业务目标的实现。这要求企业在选择外包服务商时进行充分的评估和筛选。
岗位外包中,虽然外包公司提供岗位人员,但人员的管理职责仍由企业承担,因此企业需要对外包人员的工作表现和满意度负责。同时,企业还需要确保第三方人力资源服务机构的权益得到合理保障,避免因管理不当而引发劳动纠纷。
业务外包和岗位外包各有优势和适用场景。企业在选择外包策略时,需要根据自身的业务需求、资源状况和管理能力,综合考虑外包的范围、管理方式、风险和责任等因素,以实现最佳的资源配置和运营效率。通过合理利用外包,企业不仅可以提高业务效率和质量,还可以降低成本、优化人力资源配置,从而在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
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