人力,专注于人力资源服务领域的协同外包服务商,人力资源整体解决方案执行商。,拥有二十年的丰富实践和专业底蕴,其管理理论基于广泛的研究和实践经验,在实际商业操作中被广泛应用,帮助企业解决实际问题。
作为一家专业且丰富经验的人力资源公司,本身就是非常值得研究的商业案例,很多理念和方法论已经升级为行业的理论体系,指导着更多的企业和员工发展。
薪税保人力整理了几个麦肯锡经典的思维模型和方法,一起向经典与卓越学习。
主要框架的用途和难度
一、MECE原则:相互独立、完全穷尽
发音me-see,属于一种分类原则,意思是“相互独立,完全穷尽”。它要求将一个事物的集合拆分为彼此独立的子集,并且这些子集合起来应该涵盖全部内容,没有遗漏。MECE原则的应用场景非常广泛,特别是在解决问题和分析问题时,能够保证观点的清晰和完整。
根据MECE原则,分解方法主要有以下四种:
要素分解:将分解后的要素全部相加就能组成整体的分解方法,比如按照年龄段进行分解。
时间分解:以时间顺序为要素进行分解的方法,比如将产品从生产到销售的流程进行分解。
概念分解:将对象按照“内与外”“质与量”等概念进行分解。
因数分解:将销售额分解为“客单价×顾客数×购买频率”的方法。
应用场景:
例如在解决“如何提高销售额”的问题时,可以将策略分为产品改进、市场推广和客户服务三个方面。这三个方面是相互独立的,因为它们不会重叠;同时,它们也是完全穷尽的,因为提高销售额的任何措施都可以归入这三个方面之一。
二、金字塔结构:结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进
以结果或结论为导向的思考和表达过程,通过掌握和应用金字塔原理,可以显著提升思考和表达的逻辑性,使沟通更加高效和有效。主要包含几个原则:
结论先行:在进行口头沟通或书面表达时,首先提出最重要的结论或建议,这样可以使接收信息的人立即了解核心观点,避免在复杂信息中迷失。
以上统下:在表达一个观点或结论时,下一层的观点或论据应该对上一层提供直接的支持。这意味着所有的细节都应该与主要结论直接相关,并且按照逻辑顺序排列,形成一个金字塔结构。
归类分组:将所表达的意思按照逻辑范畴归类分组,确保每个部分或分类之间清晰区分,不存在重叠,同时覆盖所有相关的情况,确保没有遗漏。
逻辑递进:根据逻辑顺序组织论点,常用的逻辑顺序有时间顺序、空间顺序和重要性顺序。这样的结构可以帮助确保论点以清晰、连贯的方式呈现,使听众可以顺畅地跟随思路。
应用场景:
1. 写作:在写文章时,使用金字塔原理可以使文章重点突出、逻辑清晰。
2. 汇报工作:在汇报工作时,使用金字塔原理可以确保汇报内容有条理、有重点。
3. 广告和写作:在广告和写作中,使用金字塔原理可以使内容更有条理,更容易被受众理解和接受。
4. 等等其他……
三、六顶帽子思考法:平行思考程序
该方法在团队讨论和决策过程中非常有效,能够帮助团队成员从不同的视角看待问题,减少分歧,提高会议效率。通过平行思考,团队可以在短时间内集纳更多更好的主意,刺激创新,创造具有活力的会议气氛,吸引人们积极参与。
具体角色和功能:
1. 白色思考帽:代表客观的事实与数字,用于陈述事实、数据和信息。
2. 红色思考帽:代表情绪和直觉,用于表达感觉、直觉和预感。
3. 黄色思考帽:代表乐观和正面思想,用于探索价值和利益。
4. 黑色思考帽:代表风险和负面因素,用于考虑风险和缺点。
5. 绿色思考帽:代表创新和变革,用于提出解决问题的方法和思路。
6. 蓝色思考帽:代表控制和整理,用于管理整个思考过程,整理归纳所有的思考内容。
应用场景:
例如在某房地产公司的项目规划会议中,董事会采用“六顶思考帽”技术来决定是否建造新的办公大楼。
1. 蓝帽:作为会议的指挥官,定义会议的规则和流程,总结各思维方式的结论,确保团队有序思考。
2. 白帽:分析已有数据和信息,如闲置办公空间趋势调查显示经济状况良好且空置空间减少。
3. 红帽:运用直觉分析问题,董事们担心新大楼的设计可能不受欢迎。
4. 黑帽:考虑潜在风险,如经济衰退可能导致办公大楼空置。
5. 黄帽:乐观地看待经济发展和政府预测,认为公司可以取得良好收益。
6. 绿帽:探讨建筑设计创新,以吸引租户并应对经济衰退。
四、PREP法:Point、Reason、Example、Point
一种结构化表达思想的高效工具,旨在帮助顾问们在高压环境下迅速梳理思路,清晰表达观点。源于某一次,麦肯锡的负责人在电梯里遇到大客户的董事长,被问及项目结果时因没有准备而失去重要客户。
从此,麦肯锡规定员工要在最短的时间内把事情说清楚,直奔主题和结果。通过使用PREP法,你可以在各种场合下高效、清晰地表达自己的观点,提升沟通效果和说服力。
PREP法由四个部分组成:Point(结论)、Reason(理由)、Example(事例)、Point(结论)。
使用方法:
结论:首先明确表达你的结论或观点。
理由:简洁地说明支持你结论的理由,确保理由具有客观性和说服力。
事例:列举具体的事例或数据来支持你的理由。
结论:最后再次总结你的结论,强化表达效果。
应用场景:
1. 辩论:通过清晰的逻辑和有力的论据来支持你的观点。
2. 面试:在面试中展示你的逻辑思考能力和表达能力。
3. 会议发言:在会议上清晰、有条理地表达你的观点。
4. 任何需要清晰表达思想的场合:无论是工作汇报还是日常沟通,PREP法都能帮助你更好地传达信息。
五、KJ法:信息整理、概念发展
又称亲和图法,该方法通过将大量信息或想法进行分类和组织,找出其中的模式和主题,从而促进新概念的形成,帮助团队更好地理解问题并产生新的见解。
使用方法:
明确主题:首先明确需要分类的主题或问题。
收集信息:尽可能多地提出创意和课题,收集相关的信息或想法。
分组归类:将内容相似的信息分为一组,标明各组间的关系。
摸清规律:通过分组和标明关系,摸清信息的规律和模式。
形成新创意:根据分组和规律,发现全新的创意和解决问题的方法。
应用场景:
KJ法适用于需要从大量数据中提取洞见和概念发展的场合,例如市场调研分析、问题解决、策略制定等需要处理大量信息和分类的场合。
例如在一个新产品开发的创意会议上,团队成员被要求在10分钟内写下对新产品的所有想法。之后,大家分享并讨论这些想法,最终提出了一个兼具实用性和创新性的产品概念。通过这种方法,团队发现了几个主要的市场趋势,并据此制定了针对性的营销策略。
六、SCAMPER法:替代、合并、适应、修改、改变用途、去除、反向
一种创新的思考框架,由七个单词的首字母组成,分别是:替代(Substitute)、合并(Combine)、适应(Adapt)、修改(Modify)、改变用途(Put to other uses)、去除(Eliminate)和反向(Reverse)。
使用方法:
替代(Substitute):思考哪些部分可以被替代,以降低成本或提高效率。
合并(Combine):探索不同元素或功能的合并,以创造新的产品或服务。
适应(Adapt):调整现有产品或服务以适应新的市场或用户需求。
修改(Modify):对现有产品或服务进行微调,以提升性能或用户体验。
改变用途(Put to other uses):探索产品或服务的其他用途,发掘新的市场机会。
去除(Eliminate):识别并去除不必要的部分,简化产品或服务。
反向(Reverse):从相反的角度思考问题,寻找创新解决方案。
应用场景:
SCAMPER法在创新过程中非常有用,可以帮助团队从不同角度审视问题,激发新的创意。
例如,在电商营销活动中,可以使用SCAMPER法来思考哪些部分可以被替代、合并、适应、修改、改变用途、去除或反向操作,从而创新营销策略,提升活动效果。
除此以外,SCAMPER法不仅在企业管理中广泛应用,还被用于教育、设计等领域,帮助人们从多个角度思考问题,推动创新。
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